Medizinische Behandlungen können nur nach Vorlage einer Heilmittelverordnung stattfinden.

Die Diagnose des Arztes ist der Ausgangspunkt unserer Behandlungen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dürfen Physiotherapeuten im Auftrag der Krankenkassen nur auf Grundlage einer ärztlichen Verordnung therapieren.

Diese Verordnung muss zum ersten Behandlungstermin im Original vorliegen und den Vorgaben des gesetzlichen Heilmittelkataloges entsprechen.

Sollten Sie verhindert sein und einen Termin nicht wie vereinbart wahrnehmen können, bitten wir Sie diesen so früh wie möglich, jedoch spätestens 24 Stunden vorher, abzusagen und einen Ersatztermin zu vereinbaren. Frühzeitig abgesagte Termine können wir dann an andere Patienten weiter vergeben.

Falls Sie zu spät (weniger als 24 Stunden vorher) oder gar nicht absagen, müssen wir Ihnen den Termin in Höhe des Kassensatzes privat in Rechnung stellen.

Nutzen Sie für Ihre Absage bitte auch unseren Anrufbeantworter, der auch am Wochenende und an Feiertagen durchgehend läuft.

Im Idealfall tragen Sie bequeme Kleidung oder bringen diese mit. Folgendes sollten Sie mitbringen:

1. die Heilmittelverordnung Ihres Arztes
2. eventuelle Befunde (OP-, Arzt-, Reha-Berichte oder MRT-/Röntgenbilder)
3. eine FFP2-Maske
4. ein großes (Dusch-)Handtuch für die Behandlungsbank
5. die Versichertenkarte
6. falls vorhanden Ihren Befreiungsausweis

Unsere Mitarbeiterinnen an der Rezeption kümmern sich um Terminvergabe und -verschiebung, das Kassieren der Rezeptgebühr und sonstige organisatorische Abwicklungen.

Laut Vertragsvereinbarung der gesetzlichen Krankenkassen gehören diese Leistungen in die therapeutische Behandlungszeit.

Um aber die Therapiezeit bestmöglich für Sie nutzen zu können, bieten wir Ihnen diesen Service gerne außerhalb Ihrer Behandlungszeit an.

Sie quittieren jede therapeutische Leistung/Behandlung am Tag der Leistungsabgabe mit Ihrer Unterschrift auf der Rückseite der Heilmittelverordnung. Wir reichen dann die Verordnung am Ende der Behandlungsserie bei der Krankenkasse zur Erstattung ein.

Nicht stattgefundene Behandlungen werden nicht von Ihnen unterschrieben. Zu spät abgesagte Termine müssen wir Ihnen privat in Rechnung stellen (siehe „Was, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?“)

Bitte kommen Sie pünktlich zu den vereinbarten Terminen. Verspätungen gehen leider zu Lasten Ihrer Behandlungszeit, da auch die nächsten Patienten pünktlich die vereinbarten Termine wahrnehmen möchten.

Im laufenden Praxisbetrieb kann es passieren, dass es uns nicht möglich ist, Ihren Anruf direkt entgegen zu nehmen. Bitte nutzen Sie in einem solchen Fall unseren Anrufbeantworter und hinterlassen Sie uns Ihren Namen, Ihre Nummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

Wir als Physiotherapiepraxis müssen uns an die Vorgaben der Heilmittelrichtlinien halten. Deshalb gelten für Verordnungen folgende Fristen:

• Der Behandlungsbeginn unterliegt einer Frist von 28 Tagen nach Ausstellung der Verordnung. Die 28 Tage werden in Kalendertagen gerechnet, also inklusive Wochenenden und Feiertagen. Kann die Behandlung nicht bis zu diesem Zeitpunkt begonnen werden, ist die Verordnung nicht mehr gültig.
• Sofern die Ärztin oder der Arzt einen dringlichen Behandlungsbedarf auf der Verordnung vermerkt hat, muss diese innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung begonnen werden.
• Verordnungen mit bis zu sechs Behandlungseinheiten sind drei Monate lang gültig, Verordnungen mit mehr als sechs Behandlungseinheiten sechs Monate lang.
• Nach Ablauf der jeweiligen Frist verliert die Verordnung ihre Gültigkeit und muss abgebrochen werden.
• Für Verordnungen, die Ihnen im Rahmen des Entlassmanagements oder aufgrund eines Arbeitsunfalls ausgestellt werden (Kostenträger BG) gelten andere Fristen.

Wenn der Arzt die Notwendigkeit des Hausbesuches auf der Heilmittelverordnung vermerkt hat, führen wir gerne auch Hausbesuche durch.

Jedoch sind die Kapazitäten für Hausbesuche begrenzt.

Eine Behandlung in der Praxis ist in den meisten Fällen terminlich schneller möglich.

Fragen Sie gerne so früh wie möglich nach einem Termin für Hausbesuche.

Für jedes Heilmittel ist eine Mindestbehandlungszeit von den gesetzlichen Krankenkassen vorgesehen. Bei den Heilmitteln „Manuelle Therapie“ und „Krankengymnastik“ beispielsweise beträgt diese 15 Minuten.

In dieser Zeit enthalten sind, abgesehen von der Behandlung, das Vereinbaren oder Verschieben von Terminen, das An- und Ausziehen des Patienten, die Dokumentation der Behandlung, die Vor- und Nachbereitung des Raumes inklusive aller notwendigen Hygienemaßnahmen und des behandelnden Therapeuten und ggf. das Schreiben eines Therapieberichtes an den verordnenden Arzt.

Um aber für unsere Patienten den bestmöglichen Therapieerfolg zu erreichen, versuchen wir in der Regel eine längere Behandlungsdauer zu ermöglichen. Bei „Manueller Therapie“ und „Krankengymnastik“ sind das in unserer Praxis 20 Minuten.

Je nachdem, ob Sie privat oder gesetzlich versichert sind oder mit einer Heilmittelverordnung Ihres Durchgangsarztes (z.B. nach einem Arbeitsunfall) zu uns kommen, entstehen Ihnen unterschiedlich hohe Kosten, da sich die Abrechnungsmodalitäten unterscheiden.

Lesen Sie mehr dazu auf der Seite:

„Ihre Möglichkeiten der Kostenübernahme“.